Comprobantes y colillas en Costa Rica: qué debe saber

Introducción

En la operación diaria de un parqueo circulan tres documentos que suelen confundirse: la colilla de entrada, el tiquete electrónico y la factura electrónica. Se parecen porque los tres se le entregan al cliente, pero cumplen funciones distintas y solo dos de ellos tienen efecto tributario.

Entender esa diferencia le ahorra dos problemas frecuentes: discusiones en la ventanilla y hallazgos incómodos cuando su contador revisa el respaldo del mes.

Los tres documentos y para qué sirve cada uno

• La colilla o tiquete de control interno. Es el papel que se entrega al ingresar el vehículo. Sirve para identificar la entrada, la placa y la hora, y para que el cliente pueda reclamar su vehículo. No es un comprobante tributario y no sustituye a ninguno. Su valor es operativo y de respaldo interno.
• El tiquete electrónico. Es el comprobante que se emite cuando el cliente no requiere un documento a su nombre, que es el caso más común en un parqueo de consumidor final. Sí tiene efecto tributario y debe generarse conforme a las especificaciones de Hacienda.
• La factura electrónica. Es la que se emite cuando el cliente la solicita a su nombre para respaldar un gasto o aplicar crédito fiscal. Requiere los datos de identificación del receptor.

El error más común es asumir que entregar la colilla cierra el ciclo. No lo cierra: el ciclo se cierra con el comprobante electrónico correspondiente al cobro.

Qué cambió con la versión 4.4

Las especificaciones técnicas de la versión 4.4 de comprobantes electrónicos se establecieron mediante la resolución MH-DGT-RES-0027-2024, publicada en noviembre de 2024, y su obligatoriedad se formalizó con la resolución MH-DGT-RES-0001-2025, con entrada en vigencia el 1 de setiembre de 2025. Desde esa fecha, la versión 4.3 dejó de aceptarse para la emisión ordinaria de comprobantes.

Para un parqueo, las implicaciones prácticas son tres:

1. El sistema de emisión debe estar actualizado a la versión vigente. Un sistema que quedó en la versión anterior genera rechazos por parte de Hacienda, y cada rechazo es un cobro sin respaldo válido.
2. Los archivos deben conservarse. El respaldo del comprobante electrónico y su aceptación por parte de Hacienda son la evidencia del ingreso. Conviene que ese respaldo se guarde de forma automática y no dependa de que alguien lo descargue.
3. La emisión debe funcionar en la caseta, no solo en la oficina. Un procedimiento que exige que el administrador emita los comprobantes al día siguiente, desde otra computadora, se rompe el primer día que hay mucho movimiento.

Este es uno de los puntos donde el sistema hace la mayor diferencia: cuando la emisión del comprobante ocurre en el mismo momento del cobro y sin pasos adicionales para el operario, el cumplimiento deja de depender de la disciplina de cada turno. En cómo funciona el sistema se explica en qué punto exacto del flujo ocurre la emisión.

Cierre

El cumplimiento tributario en un parqueo no se resuelve con buena voluntad, se resuelve con un procedimiento que funcione bajo presión. Cuando el comprobante se emite solo, en el instante del cobro, el tema deja de ocupar espacio en la cabeza del administrador. Si desea revisar cómo abordamos este respaldo, puede consultar nuestra página de confianza y soporte.